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A Arsesp estabeleceu o protocolo digital, como alternativa ao protocolo físico, para receber requerimentos, respostas ou quaisquer tipos de documentos enviados por pessoas físicas ou jurídicas, de direito privado ou de direito público. 

A iniciativa possibilita que usuários dos serviços da Arsesp enviem documentos sem a necessidade de se deslocar até a sede da Agência ou arcar com custos de postagem.

O protocolo digital da Arsesp funciona da mesma maneira que o protocolo físico: assim que o documento for enviado para o e-mail protocolo@arsesp.sp.gov.br, o remetente receberá uma confirmação de envio. 

O número de protocolo será fornecido, se for solicitado pelo remetente. 

Para o cumprimento dos prazos de entrega, será considerada a data de recebimento do e-mail pelo Protocolo da Agência.   

O protocolo digital funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30. ​