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Espaço do Consumidor de Energia Elétrica​​

O atendimento às manifestações sobre energia elétrica é realizado pela
Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel)
 0800 727 0167 ou 167 (de segunda a sexta, das 8h às 20h)​
Importa​nte 
A Aneel analisa apenas manifestações que já tenham sido apresentadas pelo usuário às ouvidorias das distribuidoras de energia elétrica.

Canais de Atendimento das Concessionárias

Consulte aqui o telefone e o site da concessionária que atende seu município.

Direitos e Deveres do Consumidor

As obrigações das concessionárias e os direitos e deveres dos consumidores de energia elétrica foram consolidados, de forma simples e objetiva, na nova Resolução Aneel nº 1.000/2021. 

Contrato de Adesão

Veja também o modelo de contrato de adesão à prestação dos serviços de distribuição de energia elétrica. Procure no anexo I da Resolução Aneel nº 1.000/2021​. ​


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Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp)

Rua Cristiano Viana, 428 - CEP 05411-902 | São Paulo - SP

PABX: (11)3204-2100 | Horário de atendimento (protocolo): 8h30 às 17h30

arsesp@arsesp.sp.gov.br / www.arsesp.sp.gov.br