Índice Geral de Qualidade – ANO-CALENDÁRIO 2021
O ano de 2021 iniciou o período da 3ª Revisão Tarifária Ordinária (2021 – 2024), processo realizado a cada quatro anos, conforme disposições contratuais. Após a experiência resultante da aplicação do IGQ nos anos de 2019 e 2020, renovamos a cesta de indicadores, que passou a ser composto da seguinte forma:
a. Indicador de Abrangência de Coleta e Tratamento de Esgotos – IACT
b. Indicador de Prazo de Reposição de Pavimento – IPRP
c. Indicador de Vazamentos Visíveis por Extensão de Rede – IVV
d. Indicador de Reclamações de Usuários Relacionadas à Falta de Água e Baixa Pressão – IRFA
O IACT, indicador com maior robustez e representatividade, substituiu o Indicador de Ligações Factíveis – ILFE. O IPRP é uma versão ampliada no Indicador de Descumprimento de Prazo de Reposição de Pavimento – IDRP. Para o IRFA atualizamos o conceito de reclamação, passando a significar qualquer comunicação realizada pelo usuário sobre falta de água ou baixa pressão. O estudo técnico apresentando os problemas encontrados nos indicadores anteriores e as justificativas para a atual composição do IGQ pode ser acessado
aqui.
A seguir, apresentamos as metas escolhidas pela Sabesp para o ano de 2021, o resultado apurado pela Arsesp e o impacto tarifário de cada indicador.
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Indicador
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Meta
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Resultado
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Impacto
(%)
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Índice de Abrangência e Cobertura de Esgoto – IACT
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74,13
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74,68
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+0,028
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Índice de Prazo de Reposição de Pavimento – IPRP
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6,44
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8
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-0,286
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Índice de Reclamações de Falta de Água e Baixa Pressão – IRFA
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79,72
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62,19
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+0,22
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Índice de Vazamentos Visíveis por Extensão de Rede – IVV
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5,46
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7,42
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+0,049
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Resultado do IGQ 2021 |
0,003% |
*Para o cálculo, os quatro indicadores são ponderados com pesos iguais, o que corresponde a 25% para cada um: IGQ = (0,028 - 0,286 + 0,22 + 0,049) x 0,25
Ressaltamos que este a auditoria de exatidão dos dados não identificou necessidade de ajuste compensatório.
Documentos Importantes:
Para uma análise abrangente dos resultados gerais e por região do estado, ver Parecer Resultados Iniciais acima.
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